सेवा की शर्तें
सामान्य
- सेवा की ये शर्तें ("सेवा की शर्तें") हमारी वेबसाइट (" एब्ज़ॉर्बिया ") पर प्रदान की गई हमारी सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
- वेबसाइट का स्वामित्व, पंजीकरण और संचालन " मेरहाकी फूड्स एंड न्यूट्रीशन प्राइवेट लिमिटेड" (ग्लोबलबीज ब्रांड्स प्राइवेट लिमिटेड की सहायक कंपनी) द्वारा किया जाता है" ("एब्ज़ॉर्बिया ", "कंपनी", "हम", "हमारा" या "हमें"), एक निजी लिमिटेड कंपनी है, जिसे कंपनी अधिनियम, 2013 के प्रावधानों के तहत शामिल किया गया है और इसका पंजीकृत कार्यालय मेरहाकी फूड्स एंड न्यूट्रीशन, नंबर 9, 1, 9वीं मेन रोड, आईडीबीआई बैंक के सामने, सेक्टर 6, एचएसआर लेआउट, बेंगलुरु, कर्नाटक 560102, भारत में है।
- सेवा की शर्तें, उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति मिलकर वेबसाइट के उपयोग की शर्तों को नियंत्रित करती हैं।
- कंपनी कंपनी और कंपनी में हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों, सेवाओं और अवसरों ('सेवाएँ') के बारे में जानकारी तक ऑनलाइन पहुँच प्रदान करने के लिए वेबसाइट संचालित करती है। सेवाओं का उपयोग करने से पहले कृपया इन सेवा की शर्तों को ध्यान से पढ़ें। यदि आप इन सेवा की शर्तों, उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं। वेबसाइट का उपयोग करके, आप उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तों से अपनी स्वीकृति दर्शाते हैं, जो सेवाओं के आपके उपयोग पर तुरंत प्रभावी होती हैं, और आपके लिए इसका पालन करने के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी व्यवस्था बनाती हैं।
- हम किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के या हमारी वेबसाइट पर परिवर्तन पोस्ट किए बिना सेवा की शर्तों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और आप वेबसाइट पर परिवर्तनों को एक्सेस करके, यदि कोई हो, ऐसे परिवर्तनों के बारे में स्वयं को अपडेट करने के लिए उत्तरदायी होंगे।
ऑर्डर देना
- आप अपनी पसंद के उत्पाद के लिए एक बार ऑर्डर देने या सदस्यता खरीदने के हकदार होंगे।
भुगतान
-
खरीदारी के लिए भुगतान
हम आपको सुरक्षित भुगतान के कई तरीके प्रदान करते हैं।
सदस्यता के लिए भुगतान निम्नलिखित माध्यम से किया जा सकता है:
(ए) क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टर कार्ड, एमेक्स)
(बी) डेबिट कार्ड (कोटक बैंक, सिटी बैंक, केनरा बैंक और आईसीआईसीआई बैंक)
(सी) कैश ऑन डिलीवरी (“सीओडी”)
एकल समय के ऑर्डर के लिए भुगतान निम्नलिखित माध्यम से किया जा सकता है:
(ए) डेबिट कार्ड
(बी) क्रेडिट कार्ड
(सी) नेट बैंकिंग
(घ) यूपीआई
(ई) वॉलेट
(च) सीओडी -
अदायगी की शर्तें
(क) आप सभी शुल्कों का भुगतान उस समय प्रभावी राशि पर करने के लिए सहमत हैं जब ऐसे शुल्क लगाए गए हों।
(बी) आपको एक वैध क्रेडिट/डेबिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, या कोई अन्य स्वीकृत कार्ड) प्रदान करना होगा
किसी भी भुगतान करने की शर्त के रूप में जारीकर्ता) या अन्य निर्दिष्ट भुगतान या वित्तीय तंत्र (सामूहिक रूप से, "भुगतान सुविधा")।
(ग) आपका भुगतान सुविधा समझौता निर्दिष्ट क्रेडिट या डेबिट कार्ड या अन्य तंत्र के आपके उपयोग को नियंत्रित करता है, और आपको अपने अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करने के लिए उस समझौते का संदर्भ लेना चाहिए, न कि इन सेवा की शर्तों का।
(घ) आप क्लासिक मॉस्किटो नेट और उसके सेवा प्रदाताओं (किसी भी भुगतान सुविधा सहित) को इन सेवा शर्तों के अनुसार भुगतान लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी और भुगतान निर्देशों को साझा करने के लिए सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं, जिसमें व्यक्तिगत, वित्तीय, क्रेडिट कार्ड भुगतान और लेनदेन की जानकारी शामिल है।
(ई) अपनी भुगतान और वित्तीय जानकारी प्रदान करके, आप सहमत हैं कि क्लासिक मॉस्किटो नेट , इसके सेवा प्रदाता और उनके किसी भी तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर को आपके खाते से सभी लागू शुल्क और प्रभार तुरंत वसूलने के लिए अधिकृत किया गया है और इसके लिए किसी अतिरिक्त सूचना या सहमति की आवश्यकता नहीं है।
(च) क्लासिक मॉस्किटो नेट किसी भी समय अपनी कीमतें और बिलिंग पद्धति बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
(छ) आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक, वर्तमान और पूर्ण होनी चाहिए।
(h) आप प्रतिनिधित्व करते हैं और आश्वासन देते हैं कि आपके पास आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी भुगतान कार्ड, भुगतान साधन या अन्य वित्तीय जानकारी का उपयोग करने का कानूनी अधिकार है।
(i) धोखाधड़ी के मामलों में, कंपनी को सत्यापन के लिए संबंधित निकाय के साथ विवरण साझा करने का अधिकार है।
(j) यदि आप वेबसाइट पर कोई धोखाधड़ी वाला लेन-देन करते हैं, तो क्लासिक मॉस्किटो नेट संबंधित पक्ष से वकील की फीस, संग्रह शुल्क आदि जैसे सभी नुकसान और व्यय की वसूली करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कंपनी ऐसे व्यक्ति के खिलाफ लागू कानून के तहत कोई भी कार्रवाई करने का अधिकार भी रखती है।
(k) सीओडी की शर्तें - (i) वेबसाइट आपको चेकआउट के दौरान सीओडी भुगतान विकल्प चुनकर आपके दरवाजे पर वास्तविक डिलीवरी के समय नकद में अपनी चालान राशि का भुगतान करने की अनुमति देती है।
- (ii) आप COD भुगतान केवल भारतीय रुपए में ही कर सकते हैं।
- (iii) हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कूरियर भागीदारों की सीमा के कारण, COD अभी तक भारत के सभी ज़िप कोड के लिए उपलब्ध नहीं है। चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, आप जाँच सकते हैं कि आपके डिलीवरी पते के लिए COD सुविधा उपलब्ध है या नहीं।
नौवहन नीति
- वर्तमान में हम केवल भारत में ही उत्पाद वितरित करते हैं।
- यदि हम आपके क्षेत्र में डिलीवरी नहीं करते हैं तो आप वेबसाइट पर अपने ऑर्डर की पुष्टि नहीं कर पाएंगे। हम पूरे भारत में डिलीवरी सुनिश्चित करने की प्रक्रिया में हैं और हमारे सेवा क्षेत्रों को लगातार अपडेट किया जा रहा है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया वापस आएं और जांचें कि क्या हमने आपके क्षेत्र में डिलीवरी शुरू कर दी है।
- जब आपका ऑर्डर वेबसाइट पर डाल दिया जाएगा और उसे स्वीकार कर लिया जाएगा, तो हम आपके ऑर्डर की पुष्टि हेतु एक ईमेल जारी करेंगे।
- हम ऑर्डर प्लेसमेंट और पुष्टि के 2-3 कार्य दिवसों के भीतर ऑर्डर किए गए उत्पादों को शिप करने का प्रयास करते हैं। ऑर्डर के सफल शिपमेंट के बाद, हम आपको खेप का विवरण भेजेंगे ताकि आप अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकें।
- सामान्यतः डिलीवरी की तिथि शिपिंग के 10 दिनों के भीतर होगी तथा हमारे या हमारे विक्रेताओं के नियंत्रण से बाहर की किसी भी आपातस्थिति या देरी की स्थिति में डिलीवरी की तिथि 15-30 दिनों से अधिक नहीं होगी।
- अगर हम ऑर्डर देने के 15-30 कारोबारी दिनों के भीतर डिलीवरी करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट करेंगे या उत्पाद की अनुपलब्धता की स्थिति में, हम ऑर्डर रद्द कर देंगे और किसी भी प्रीपेड ऑर्डर को वापस कर देंगे या रद्द किए गए उत्पादों के मूल्य के लिए कूपन जारी करेंगे जो वेबसाइट पर आपके खाते में जमा हो जाएगा। इसका उपयोग वेबसाइट पर आपके बाद के बिलों का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है। ऑर्डर की आंशिक डिलीवरी की स्थिति में और हमें शेष ऑर्डर को रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, हम आपको इसकी सूचना देने के लिए एक ईमेल भेजेंगे और ऑर्डर के अनशिप किए गए हिस्से के मूल्य के लिए कूपन जारी करेंगे या वापस कर देंगे जो वेबसाइट पर आपके खाते में जमा हो जाएगा।
- उत्पादों की कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, हम केवल प्रतिष्ठित कूरियर एजेंसियों का उपयोग करते हैं।
- हम आपके ऑर्डर की सभी वस्तुओं को एक साथ भेजने का प्रयास करते हैं; हालांकि, उत्पाद की विशेषताओं या उपलब्धता के कारण यह हमेशा संभव नहीं हो पाता है।
- सभी ऑर्डर भारतीय कर विनियमों के अनुसार मूल्य का उल्लेख करते हुए चालान के साथ भेजे जाएंगे।
- शिपिंग ऑर्डर की लागत चेकआउट के समय प्रदान की जाएगी।
रिटर्न
आपका अनुभव ही हमारा पुरस्कार है! हम सर्वश्रेष्ठ देने का प्रयास करते हैं और आप सभी के लिए एक संतोषजनक और अनूठा अनुभव बनाने की उम्मीद करते हैं। सभी आइटम गुणवत्ता की जाँच से गुजरते हैं और अत्यंत सावधानी से आपको वितरित किए जाते हैं।
लेकिन सभी सावधानियों के बावजूद, यदि ऑर्डर आपको क्षतिग्रस्त स्थिति में या विनिर्माण दोष के साथ दिया जाता है, तो हम रिटर्न स्वीकार करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि हम केवल तभी वापसी स्वीकार करते हैं जब ऑर्डर आपको क्षतिग्रस्त स्थिति में दिया गया हो या हमारे उत्पाद पृष्ठों में उल्लिखित विनिर्देशों के अनुसार उसमें कोई विनिर्माण दोष हो।
रिटर्न की प्रक्रिया:
- किसी वस्तु को वापस करने के लिए हमें +91 9625740740 पर कॉल करें या उत्पाद की डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर निम्नलिखित विवरणों के साथ brandsupport@globalbees.com पर हमें ईमेल भेजें :
- वितरित ऑर्डर की स्पष्ट तस्वीर जिसमें दोष/क्षति दिखाई दे रही हो।
- आपका ऑर्डर नंबर और पंजीकृत मोबाइल नंबर.
- एक बार जब हमें विवरण प्राप्त हो जाएगा, तो हमारी टीम विवरण का विश्लेषण करेगी और वापसी की प्रक्रिया करेगी तथा प्रतिस्थापन/वापसी करेगी।
- यदि आवश्यक हो तो ग्राहक सहायता टीम किसी भी प्रश्न के लिए कॉल या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकती है।
रद्द करने की नीति
- ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब अनुरोध की तिथि पर हमारे द्वारा उत्पाद शिप नहीं किया गया हो। यदि स्वीकार किया जाता है, तो आप पूरी राशि वापस पाने के हकदार होंगे।
- यदि उत्पाद/उत्पादों को हमारे द्वारा भेजे जाने के बाद हमें रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होता है, तो रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा।
- हम विभिन्न कारणों से दिए गए किसी भी ऑर्डर को रद्द करने या स्वीकार करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जैसे स्टॉक की अनुपलब्धता, मूल्य निर्धारण त्रुटियाँ, तथ्यात्मक त्रुटियाँ या प्रदान की गई व्यक्तिगत/वित्तीय जानकारी में समस्याएँ आदि।
धनवापसी
- यदि आप प्रतिस्थापन का लाभ नहीं उठाना चाहते हैं, तो हम ग्राहक को उसी मूल्य का एक कूपन जारी करेंगे, जिसे उस कूपन पर उल्लिखित निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर प्राप्त किया जा सकता है। इसका उपयोग वेबसाइट पर आपके बाद के बिलों का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है।
- प्रीपेड-ऑर्डर रद्द/वापस किए जाने की स्थिति में, वापस की जाने वाली राशि का भुगतान मूल स्रोत के माध्यम से किया जाएगा। हम ऑर्डर के भुगतान के लिए उपयोग की जाने वाली भुगतान सुविधा में पैसे वापस जमा करते हैं, जिसे आपके स्टेटमेंट में दर्शाने में 10 से 15 कार्य दिवस लग सकते हैं।
- सीओडी ऑर्डर की धनराशि रिफंड का अनुरोध करते समय वेबसाइट पर प्रस्तुत किए गए खाता विवरण में वापस कर दी जाएगी।
- उपर्युक्त किसी भी मामले में डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
- किसी भी परिस्थिति में आपको नकद धन वापसी का अधिकार नहीं होगा।
कूपन
- आप अपना ऑर्डर देते समय अपने कूपन भुना सकते हैं और कूपन राशि कुल भुगतान राशि से काट ली जाएगी। आप चेकआउट के लिए आगे बढ़ सकते हैं और किसी अन्य भुगतान विधि का उपयोग करके शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं।
- एक ऑर्डर पर केवल एक ही कूपन कोड का उपयोग किया जा सकता है।
- कूपन ऑफर को किसी अन्य योजना के साथ नहीं जोड़ा जा सकता।
- हम बिना किसी सूचना के किसी भी समय प्रस्ताव के किसी भी नियम व शर्त को रद्द/बदलने/संशोधित करने/जोड़ने/हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
- हम किसी भी ग्राहक द्वारा संदेह या ऑफर के दुरुपयोग के आधार पर बिना कोई स्पष्टीकरण दिए ऑफर को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
- कूपन को नकदी में नहीं बदला जा सकता।
- कूपन दो महीने से बारह महीने की अवधि के भीतर समाप्त हो जाएंगे। समाप्त हो चुके कूपन की कोई वापसी या विस्तार नहीं होगा।
- यदि आप कूपन कोड लागू करने के बाद ऑर्डर रद्द करना चुनते हैं, तो यह बाद की खरीदारी के लिए उपयोग योग्य नहीं होगा।
- संदिग्ध गतिविधि के मामले में, हम आदेश रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
- प्रदान की गई कूपन छूट ऑर्डर के लिए ऊपर दर्शाए गए वास्तविक आउटपुट टैक्स को प्रभावित कर सकती है।
- कूपन के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमें brandsupport@globalbees.com पर ईमेल करें
शासन कानून और विवाद समाधान
- सेवा की ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार संचालित और निर्मित की जाएंगी, बिना कानून के सिद्धांतों के टकराव के संदर्भ के। आप बैंगलोर में न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करने के लिए सहमत हैं और ऐसे न्यायालयों द्वारा पक्षों पर अधिकार क्षेत्र के प्रयोग पर किसी भी और सभी आपत्तियों को छोड़ने के लिए सहमत हैं।